Houten beeldje van een meisje met een regenboogballon

Over logistiek

1. Verzenden jullie naar mijn land? Hoe lang duurt de levering?

Producten op deze website kunnen naar de meeste landen worden verzonden, zoals Nederland en België. Als u niet zeker weet of onze bezorgservice in uw land of regio beschikbaar is, neem dan contact met ons op via [email protected].

Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd.

(1) Gratis verzending:

• Kosten: Gratis verzending voor bestellingen boven €60, anders worden er €20 verzendkosten in rekening gebracht.

• Verwerkingstijd: 1-2 weken

(2) Snelste verzending:

• Vervoerder: DHL/DPD

• Kosten: €10 - €200 (Verzendkosten variëren afhankelijk van het aantal producten)

• Verwerkingstijd: 1-3 dagen

• Levertijd:

2-5 dagen: Duitsland

3-7 dagen: Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, België, Polen, Zweden, Oostenrijk

6-10 dagen: Andere Europese landen

Overeenkomstige producten: Gespecificeerde producten (Zie voor details de SKU-informatie op de productpagina)

Let op: Tariefvrij

(3) Snelle verzending:

Let op: de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vluchtinformatie op het moment van bestelling. Leveringen naar afgelegen landen kunnen langer duren. We werken voortdurend aan de verbetering van onze service en doen ons best om met meer en betere vervoerders samen te werken.

Voor een snellere verzending kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.

Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.

Voor de meest recente logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

Over retourneren en terugbetalingen

1. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt je bestelling binnen 24 uur kosteloos annuleren. Als je bestelling al verzonden is, kan deze niet meer geannuleerd worden.

Als u toch wilt annuleren, brengen wij 30% tot 50% van het orderbedrag in rekening ter dekking van onze opslagkosten, kosten voor orderverwerking en verzendkosten.

Stuur uw bestelnummer en factuurgegevens per e-mail naar [email protected]. Wij zullen uw bestelling bevestigen en binnen 24 uur contact met u opnemen.

2. Wat als het artikel tijdens het retourproces beschadigd raakt?

Wanneer u het artikel retourneert, zorg er dan voor dat u het product correct verpakt. Als het geretourneerde artikel beschadigd is, kunnen wij u geen terugbetaling geven. Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om de juistheid van het artikel te controleren en eventuele afwijkingen (met foto's) binnen 48 uur aan ons te melden via [email protected]. Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.

3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?

Voor succesvol geretourneerde artikelen kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (PayPal: 1-2 dagen; creditcard: 3-5 dagen). Mocht u nog steeds problemen ondervinden met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected].

4. Hoe start ik een retourzending?

Stuur een e-mail naar [email protected] met een beschrijving van de reden voor de retourzending en van het artikel dat u wilt retourneren.

Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging.

Als alles gereed is, heeft u 7 dagen vanaf de datum waarop u de retourbevestiging ontvangt om het te retourneren artikel terug te sturen. De verzendkosten zijn voor uw rekening.

>>Bekijk meer

Over het product

1. Is de nominale spanning van de armatuur compatibel met mijn land/regio?

De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.

110V-120V: Verenigde Staten, Canada, Mexico, Brazilië, Japan.

220V-240V: Verenigd Koninkrijk, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.

2. Kan ik een langere kabel krijgen?

Voor de meeste lampen bieden we een kabel van 150 cm aan. Als u een langere kabel wilt (tot 800 cm), kunt u dit aangeven bij uw bestelling. We verlengen de kabel dan gratis voor u.

3. Zijn de lampen dimbaar?

Voor lampen met een gloeilamp kunt u een dimbare lamp kiezen die compatibel is met het dimbare systeem in uw huis. Voor lampen met een LED-chip kunnen we dimbare versies op maat voor u maken. We kunnen alle lampen dimbaar maken. Neem gerust contact met ons op als u hier behoefte aan heeft.