O logistyce

1. Czy wysyłacie do mojego kraju? Jak długo to potrwa?

Produkty na tej stronie mogą zostać wysłane do większości krajów, takich jak Holandia i Belgia. Jeśli nie masz pewności, czy nasza usługa dostawy jest dostępna w Twoim kraju lub regionie, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Czas dostawy = Czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki.

(1) Darmowa wysyłka:

• Koszt: Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 60 €, w przeciwnym razie zostanie naliczona opłata za wysyłkę w wysokości 20 €

• Czas realizacji: 1-2 tygodnie

(2) Najszybsza wysyłka:

• Przewoźnik: DHL/DPD

• Koszt: 10–200 EUR (Koszty wysyłki zależą od liczby produktów)

• Czas realizacji: 1-3 dni

• Czas wysyłki:

2-5 dni: Niemcy

3-7 dni: Francja, Hiszpania, Włochy, Holandia, Belgia, Polska, Szwecja, Austria

6-10 dni: Inne kraje europejskie

Produkty odpowiadające: Produkty określone (Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z informacjami o numerze SKU na każdej stronie produktu)

Uwaga: Bez cła

(3) Szybka wysyłka:

Uwaga: Czas dostawy może ulec zmianie w zależności od informacji o locie i czasie realizacji zamówienia. Dostawy do innych odległych krajów mogą potrwać dłużej. Stale udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej i lepszych przewoźników do współpracy.

Aby przyspieszyć dostawę, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

2. Jak śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki.

Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.

Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.

O zwrotach i refundacjach

1. Czy mogę anulować moje zamówienie?

Możesz bezpłatnie anulować swoje zamówienie w ciągu 24 godzin. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować.

Jeśli nadal będziesz chciał je anulować, zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 30–50% wartości zamówienia, pokrywającą koszty magazynowania, przygotowania zamówienia i wysyłki.

Prosimy o przesłanie nam na adres [email protected] numeru zamówienia i faktury. Potwierdzimy zamówienie i skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.

2. Co się stanie, jeśli przedmiot ulegnie uszkodzeniu w trakcie zwrotu?

Zwracany produkt należy prawidłowo zapakować. Jeśli zwrócony produkt jest uszkodzony, nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy. Obowiązkiem odbiorcy jest sprawdzenie poprawności przesyłki i zgłoszenie wszelkich niezgodności (wraz ze zdjęciami) w ciągu 48 godzin na adres [email protected]. Zapewnimy Ci idealne rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

W przypadku pomyślnego zwrotu towaru, zwrot środków na konto pierwotnej płatności może potrwać do 5 dni roboczych (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni). Jeśli nadal masz problem ze zwrotem, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

4. Jak rozpocząć procedurę zwrotu?

Wyślij wiadomość e-mail zawierającą opis przyczyny zwrotu oraz produktu, który chcesz zwrócić, na adres [email protected].

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu.

Jeśli wszystko jest gotowe, masz 7 dni od daty otrzymania potwierdzenia zwrotu na odesłanie produktu, który chcesz zwrócić. Koszt wysyłki pokrywasz Ty.

>>Zobacz więcej

O produkcie

1. Czy napięcie znamionowe oprawy oświetleniowej jest zgodne z wymaganiami mojego kraju/regionu?

Napięcie naszych produktów zostanie dostosowane do Twojego kraju, tak jak pokazano poniżej.

110 V-120 V: USA, Kanada, Meksyk, Brazylia, Japonia.

220 V-240 V: Wielka Brytania, Australia, Francja, Holandia, Włochy, Niemcy, Hiszpania, Norwegia, Irlandia, Grecja, Portugalia, Nowa Zelandia, Belgia, Republika Południowej Afryki, Egipt, Chile, Dania, Singapur, Szwecja, Izrael, Szwajcaria.

2. Czy mogę mieć dłuższy kabel?

Do większości lamp oferujemy kabel o długości 150 cm. Jeśli potrzebujesz dłuższego kabla (do 800 cm), prosimy o informację przy składaniu zamówienia – przedłużymy go bezpłatnie.

3.Czy światła są ściemnialne?

W przypadku lamp z żarówkami, możesz wybrać ściemnialną żarówkę, która będzie pasować do systemu ściemniania w Twoim domu. W przypadku lamp z chipem LED, możemy dostosować wersje ściemnialne do Twoich potrzeb. Wszystkie lampy możemy ściemniać. Jeśli masz taką potrzebę, skontaktuj się z nami.