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Über Logistik

1. Liefern Sie in mein Land? Wie lange dauert die Lieferung?

Die Produkte auf dieser Website können in die meisten Länder, wie z. B. die Niederlande und Belgien, versendet werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob unser Lieferservice in Ihrem Land oder Ihrer Region verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.

(1) Kostenloser Versand:

• Kosten: Kostenloser Versand für Bestellungen über 60 €, ansonsten fallen Versandkosten in Höhe von 20 € an.

• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

(2) Schnellster Versand:

• Spediteur: DHL/DPD

• Kosten: 10 € - 200 € (Die Versandkosten variieren je nach Anzahl der Produkte)

• Bearbeitungszeit: 1-3 Tage

• Lieferzeit:

2-5 Tage: Deutschland

3–7 Tage: Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Polen, Schweden, Österreich

6-10 Tage: Andere europäische Länder

Entsprechende Produkte: Ausgewählte Produkte (Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Artikelnummerninformationen auf der jeweiligen Produktseite)

Hinweis: Zollfrei

(3) Schneller Versand:

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können je nach Flugdaten zum Zeitpunkt der Bestellung variieren. Lieferungen in entlegene Länder dauern in der Regel länger. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Services und bemühen uns, weitere und bessere Versanddienstleister zu finden.

Für eine schnellere Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.

Für aktuelle Logistikinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.

Informationen zu Rückgabe und Erstattung

1. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Sollten Sie auf einer Stornierung bestehen, werden Ihnen 30 bis 50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten, Kosten der Bestellvorbereitung und Versandkosten in Rechnung gestellt.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die Rechnung per E-Mail an [email protected]. Wir werden Ihre Bestellung bestätigen und uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

2. Was passiert, wenn der Artikel während des Rückgabeprozesses beschädigt wird?

Bitte verpacken Sie den Artikel bei der Rücksendung sorgfältig. Bei Beschädigung des zurückgesendeten Artikels können wir Ihnen keine Rückerstattung leisten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Artikel auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen und uns etwaige Abweichungen (mit Fotos) innerhalb von 48 Stunden an [email protected] zu melden. Wir werden Ihnen schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung anbieten.

3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Bei erfolgreich zurückgesendeten Artikeln kann die Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel bis zu 5 Werktage dauern (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Sollten Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

4. Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected], in der Sie den Rückgabegrund und den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, beschreiben.

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rücksendegenehmigung.

Wenn alles vorbereitet ist, haben Sie ab dem Datum der Rücksendegenehmigung 7 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Die Versandkosten tragen Sie.

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Über das Produkt

1. Ist die Nennspannung der Leuchte mit meinem Land/meiner Region kompatibel?

Die Spannung unserer Produkte wird, wie unten dargestellt, an Ihr Land angepasst.

110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.

220V-240V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.

2. Kann ich ein längeres Kabel bekommen?

Wir bieten für die meisten Lampen ein 150 cm langes Kabel an. Falls Sie ein längeres Kabel (bis zu 800 cm) wünschen, vermerken Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung. Wir verlängern das Kabel dann kostenlos.

3. Sind die Lampen dimmbar?

Für Lampen mit Glühbirnen können Sie eine dimmbare Glühbirne wählen, die mit Ihrem Dimmersystem kompatibel ist. Für Lampen mit LED-Chip fertigen wir dimmbare Versionen nach Ihren Wünschen. Wir können alle Lampen dimmbar machen. Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte.